Вхідні, вихідні чи обидва — з однієї консолі
Предиктивний автообдзвін, розумні черги, робоче місце оператора й моніторинг наживо для супервайзера. Працює на тій самій платформі, що й АТС, тож зростає разом із вашою командою.
Робоче місце оператора — кампанії, софтфон і статистика наживо в одній вкладці браузера.
Предиктивний, прогресивний і попередній (preview) режими автообдзвону. Результати дзвінків для кожного списку, зворотні й повторні дзвінки.
Маршрутизація за навичками, музика очікування, оголошення місця в черзі, контроль SLA, правила переповнення.
Вебсофтфон із прив’язкою до CRM, утримання, переведення й конференція, KPI у реальному часі.
Прослуховування наживо, підказки оператору (шепіт), підключення до розмови, перехоплення дзвінка. Панелі черг, на які справді дивиться керівництво.
Надсилання кожної події дзвінка в Salesforce, HubSpot, Zapier чи на будь-який URL. Події криптографічно підписані, тож CRM знає, що вони справжні.
Списки «Не дзвонити» (DNC) для кожного робочого простору й глобальна синхронізація з реєстрами TPS/FCC. Перевірка перед дзвінком — ви не турбуєте тих, хто відмовився.
Оголошення про запис у кожному дзвінку або політика для всього робочого простору. Кожен запис містить дані про згоду — і пройде будь-який аудит.