Entrante, saliente o ambos — desde una sola consola
Marcador predictivo, colas inteligentes, puesto del agente y supervisión en vivo. Funciona sobre la misma plataforma que la centralita y escala con tu equipo.
El puesto del agente: campañas, softphone y estadísticas en vivo en una sola pestaña del navegador.
Marcación predictiva, progresiva y con vista previa. Resultados de llamada por lista, rellamadas y devoluciones de llamada.
Enrutamiento por habilidades, música en espera, aviso de posición en cola, seguimiento del SLA, reglas de desbordamiento.
Softphone web con integración CRM, espera, transferencia y conferencia, y KPIs en tiempo real.
Escucha en vivo, susurro para guiar al agente, intervención y toma de la llamada. Paneles de colas que la dirección sí consulta.
Envío de cada evento de llamada a Salesforce, HubSpot, Zapier o cualquier URL. Firmados criptográficamente para que el CRM sepa que son reales.
Listas de exclusión (DNC) por espacio de trabajo + sincronización global con TPS/FCC. Filtrado previo — no vuelves a llamar a quien dijo «no».
Aviso en cada llamada o política para todo el espacio de trabajo. Cada grabación lleva metadatos de consentimiento — pasa cualquier auditoría.